Raconter une histoire qui est écrite depuis des millénaires, c’est une chose. En raconter une qui vous représente, qui vous plaît et qui vous colle à la peau, ç’en est une autre. Et ça passe par beaucoup plus qu’un simple beau discours qui déborde de mots-clés réfléchis et bien placés. Le storytelling réfléchi et stratégique est une manière de créer des liens avec son auditoire, ses employés, ses clients. C’est ce pouvoir de rester gravé dans l’esprit de ses consommateurs. Parce qu’une histoire bien ficelée ne se contente pas d’expliquer ou de vendre : elle transporte, inspire et marque. Elle agit comme un véritable pont émotionnel entre vous et votre audience.
Il était une fois… des humains avec des émotions
Les récits nous permettent de partager beaucoup de choses : leçons de vie, valeurs, histoires et informations variées. Mais elles nous connectent également les uns aux autres. L’humain derrière la marque, le consommateur derrière le produit. On se sent interpellés, compris, entendus. Et c’est précisément cette humanité qui retient notre attention. Et c’est lorsqu’elle est bien réalisée qu’on la perçoit le moins.
Aujourd’hui, les histoires sont l’arme secrète — pas si secrète que ça non plus — des marques qui souhaitent aller au-delà de l’échange transactionnel : un raz-de-marée de chiffres, de données, de graphiques et de résultats. Pourquoi? Parce qu’une bonne histoire ne se contente pas d’expliquer, elle fait ressentir.
De quoi faire lever les poils sur vos bras
Le storytelling suscite des émotions qui marquent : rires, pleurs, frissons, peur, et, pourquoi pas, des malaises. Ces émotions-là sont 100 fois plus fortes qu’un diagramme en pointes de tarte, et peuvent même inciter votre auditoire à agir. Jouer sur la nostalgie de la cuisine de grand-maman, par exemple, vient toucher une corde sensible qui peut pousser vos consommateurs à interagir avec votre marque, ou mieux, à acheter vos fameuses tartes!
Avec la transparence et l’authenticité viennent la confiance et la complicité. C’est aussi vrai dans nos relations personnelles que professionnelles. Une marque qui raconte ses défis, ses échecs et ses triomphes crée un lien sincère et authentique avec son public. Ça lui permet aussi de se démarquer, et de se détacher du paysage publicitaire parfois saturé. Ce n’est plus qu’une entité abstraite qui parle, mais bien des humains, une essence et des valeurs. Pour parler à un humain, ça prend de l’humanité… et une bonne histoire!
Une recette gagnante pour le marketing
Dans le domaine du marketing et de la publicité, le storytelling est un peu comme le couteau suisse des techniques de pitch : on l’utilise autant pour bâtir l’identité d’une marque (avec le manifeste, par exemple), fidéliser une clientèle (médias sociaux, infolettre, blogue ou magazine) ou faire la promotion d’un nouveau produit ou service. (vidéo, behind the scenes, etc.) En gros, il permet d’ajouter une couche de plus et donner vie à vos messages, vos valeurs, votre entreprise.
Les avantages sont clairs : une connexion émotionnelle plus forte avec votre audience, une meilleure assimilation et mémorisation de vos messages et la cerise sur le sundae, on réussit à se détacher de la compétition, et un point de plus si on solidifie l’adhésion de nos cibles à notre entreprise! Parce qu’une marque qui raconte bien son histoire peut facilement transformer ses consommateurs en ambassadeurs. Avec une bonne accroche narrative, vous faites plus qu’offrir un produit ou un service, vous invitez vos cibles à faire partie de votre histoire. Écrivons la vôtre, ensemble.